Det är nu flera universitet/högskolebibliotek som har undervisning i båda eller ett av programmen och även har support till studenterna. Jag är nyfiken på hur mkt support det kan bli och om det krväs en hel del kompetensutveckling av kundtjäntpersonal. Och på vilken nivå ska man begära att hela personalen ska ha gentemot en viss supportgrupp/person som då även undervisar i programmet.
Att erbjuda sina grundstudenter/doktorander ett referenshaneringsprogram kan plötsligt skapa fler frågor som man måste besvara och ta beslut om. Man kan ju också välja att bara erbjuda dem programmet utan support – men jag tror att det kan skapa mer tandagnissel än glädje för kundtjänstpersonal.


