EndNote-support

Här på Biomedicinska biblioteket, Göteborgs UB, får vi förhållandevis mycket EndNote-support-frågor, både från forskare/doktorander och från grundstudenter. GU har sitelicens på EndNote, det används alltmer även bland studenter, och vi har också kursinslag om Endnote på flera program (alltifrån termin 2 till i samband med uppsatsskrivande). All in gjorde detta att det ett tag kändes som vi skulle drunkna under supportbördan… Vi testar nu tre sätt att hantera detta inom organisationen

1) First line support – fler av våra kollegor (fra från kundtjänstteamet) lär sig grunderna i EndNote, så de kan svara på en del frågor. Vi i undervisningsteamet har haft kurstillfällen för kollegorna, och kollegorna har också haft träffar utan oss när de diskuterat EndNote-frågor. Tanken är att de ska känna sig trygga nog att börja nysta i EndNote-frågor och inte direkt koppla över till oss. Sen rycker vi såklart in om de behöver oss.

2) Öppna EndNote-stugor. Varje torsdag kl 12-13 har vi EndNote-mottagning i en av våra lektionssalar, och dit är både studenter och doktorander välkomna med sina EndNote-frågor. Vi kör inga genomgångar av programmet här (vi har månatliga öppna gratis demos för dem som aldrig använt EndNote innan), utan det är tänkt för de som börjat använda Endnote men fastnat någonstans, eller råkat ut för problem. Ansvaret för att bemanna dessa stugor ligger på undervisningsteamet, men ofta kommer även någon annan kollega också, de tycker det är ett bra sätt att lära sig mer om EndNote.

3) Korta filmer på vår hemsida med de vanligaste EndNote-frågorna, se http://www.ub.gu.se/skriva/refsystem/film/

Vi började med detta nu i höst, och upplever att supportbelastningen ändrats inom organisationen, mer hamnar i FirstLine-support och mkt kan också hänvisas till EndNote-stugorna. Detta gör att ”brandkårsutryckningarna” blir färre, och det gör att supporten inte ”stör” vår arbetstid lika mycket (tidigare kunde vi i undervisninsgetamet ibland ha fem EndNote-ärenden på en dag)
Hur jobbar ni er organisation med EndNote-suport? Är det ett problem?

Annonser

EndNote X5 – nyheter

I sommar har vi installerat ENX5 och jag har alldeles nyss tittat på nyheterna. Det jag mest uppskattar är att man i de PDF:er man sparar i EN, kan göra egna anteckningar allteftersom man har läst artikeln. 

Se denna lilla film/presentation och bli upplyst!

 

Importera PDF-filer direkt till ditt bibliotek

Med EndNote X4 kan du importera in en pdf-fil direkt i biblioteket och om den kommer från ett förlag som använder sig av DOI följer den bibliografiska informationen med och du kan alltså skapa en helt ny post utifrån pdf-filen! Kul och iaf lite impo-faktor på det när man kör visningar… 🙂
Gå in under File – Import – leta upp din pdf-fil och välj Import option PDF. Detta fungerar dock inte för alla förlag, och ofta bara för relativt nya filer… Det händer också att viss information tex volym, nummer, sidor inte följer med.

Hur ser dom ut på EndNote ut egentligen?

Ja, om man undrar det kan man ju se bild på EndNotes utvecklingsteam och läsa Martin Fenners  intervju med Jason Rollins, som leder EndNotes utvecklingsteam. Snarare smygmarknadsföring än saftig förhandsinformation dock 🙂

Martin Fenner, har på sin blogg Gobbledygook (numera nedlagd) även gjort andra intervjuer, t.ex.

  • Victor Henning about Mendeley
  • Trevor Owens about Zotero
  • En fråga om Cochranefilter

    På min kurs idag fick jag frågan hur man laddar ner referenser från Cochrane Library och jag tänkte det har jag ju gjort tidigare. Men någonstans går jag bet – jag ”export references” sparar som PC och abstract och skickar iväg i cyberrymden. Men när jag ska importera filen till EN så väljer jag Cochrane-filtret och importerar. Inget händer. Jag har även testat att ladda hem filen med RIS-format men icke då.

    Kloka personer kan ni tipsa mig om vad som blir tokigt?

    Support

    Jag får rätt ofta telefonsupportfrågor på EndNote, och har upptäckt att 90% av alla frågor rör sig om samma tio problem… Har ni liknande erfarenheter? Jag har funderat på hur jag ska kunna effektivisera det hele (det känns alltid som telefonsamtalen kommer när jag är som mest fokuserad på ngt annat, mkt märkligt 🙂 och i somras hittade jag ett gratis skärminspelningsprogram, Screentoaster varifrån man enkelt kan publicera sina små filmer på youtube. Jag invigde det glatt med att spela in en liten film om hur man ändrar output-style för Vancouver så den gör indrag på alla rader, se http://www.youtube.com/watch?v=2aJFQLtPIWk
    Tror ni detta kan vara en väg för att hantera åtminstoen en viss del av supporten? Kan vi samarbeta om det och dela filmer?

    Ett bett, någon?

    Avdelningen fiffiga webbprylar lyfter idag fram:

    CiteBite

    Bra för den som vill highlighta  ett citat på en webbsida utan att mottagaren ska behöva läsa hela sidan.

    Titta vad fint om jag vill citera Wikipedia om Vancouver-stilens ursprung i Wikipedia

    eller

    om ni hellre vill veta hur många bibliotekarier som krävs för att byta en glödlampa kan ni titta här